고객 고지 자료
처음 확인한 견적과 최종금액이 달라질 수 있는 이유를 안내합니다.
상담 내용과 실제 현장 상태가 다를 때에는 작업 전에 이유와 변경된 총금액을 먼저 설명하고, 고객 확인 후 진행합니다.
최종금액 변경 안내
청소구역의 오염도나 작업 범위가 다르면 최종 총금액이 변경될 수 있습니다.
상담 내용과 현장 상태가 크게 다르거나 작업 시간과 인원이 늘어나는 경우, 별도 추가금으로 나누지 않고 변경된 최종 총금액 하나로 안내합니다. 고객님이 금액을 확인하고 동의한 뒤 작업을 진행합니다.
- 상담 내용과 실제 현장 상태가 다르거나 실평수가 다른 경우
- 주차비가 발생하거나 엘리베이터 없는 4층 이상 현장인 경우
- 공사로 인한 분진이 많거나 붙박이장 내부에 분진이 많이 쌓인 경우
- 곰팡이, 니코틴, 묵은때가 눈에 띄게 심한 경우
- 반려동물의 털과 냄새가 극심해 일반 청소 범위를 넘어서는 경우
- 창문 뽁뽁이, 보양지, 시트지, 다량의 스티커 제거가 필요한 경우
- 도배풀이 문틀·창틀·바닥 등 집 안 여러 곳에 넓게 퍼져 제거 작업이 늘어나는 경우
- 붙박이장 또는 추가 설치된 수납장 청소가 필요한 경우
- 가전제품 내부청소를 희망하시는 경우
- 카드결제 또는 세금계산서 발행 요청 건은 배정 팀장의 사업자 정보로 진행되며 VAT는 별도입니다.
날짜변경 및 계약취소 안내
계약금은 최종 견적의 30%와 회사이익분을 모두 넘지 않도록 조정하며, 3만원부터 20만원까지 1만원 단위로 적용합니다. 파트너할인 행사 중 회사이익분이 2만원 이상 3만원 미만인 경우에는 2만원을 적용할 수 있습니다. 고객 사정으로 취소하면 청소 7일 전까지는 전액 환불하고, 6~3일 전에는 총금액의 10%, 2~1일 전에는 20%를 계약금 한도에서 공제합니다. 당일 취소·날짜변경은 계약금 전액 공제가 원칙이며, 공제액은 총금액의 30%를 넘지 않습니다.
청소 완료 후 AS 안내
AS는 청소 완료일로부터 5일 이내에 접수해야 하며, 처음 약속한 청소 범위의 미흡 부분에 대해 1회에 한해 가능합니다.
최종 총금액 정산 안내
고객과 합의한 모든 작업금액은 하나의 최종 총금액으로 처리합니다. 고정금액 콜은 확정된 총금액과 팀장단가로 정산하고, 퍼센트 정산 콜은 최종 총금액에 안내된 수수료율을 한 번만 적용합니다.