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고객 고지 자료

추가요금이 발생될 수 있는 이유를 고객님께 사전에 안내합니다.

우리집파트너는 상담 내용과 현장 상태가 다를 때 고객님께 이유를 먼저 설명하고, 확인 후 작업이 진행되도록 안내하고 있습니다.

곰팡이가 심한 욕실 오염
욕실 곰팡이와 묵은때
공사 후 손에 묻어나는 분진
공사 후 분진
문틈에 쌓인 반려동물 털
문틈에 쌓인 반려동물 털
붙박이장 내부에 쌓인 분진
붙박이장 내부 분진
바닥과 배관 주변 오염이 심한 베란다
베란다의 심한 바닥 오염
기름때와 묵은 오염이 심한 주방
주방의 심한 기름때
배수구 주변 오염이 심한 화장실
화장실의 심한 오염
집 안 문틀과 여러 공간에 넓게 퍼져 있는 도배풀 자국
집 안에 넓게 퍼진 도배풀

추가요금 안내

청소구역의 오염도가 심할 경우 추가 작업이 필요할 수 있습니다.

상담 내용과 현장 상태가 크게 다르거나, 오염도가 눈으로 봐도 심한 경우에는 작업 시간과 인원이 늘어날 수 있어 추가요금이 안내될 수 있습니다. 고객님께서 이해하실 수 있도록 현장 확인 후 조리 있게 안내드립니다.

  • 상담 내용과 실제 현장 상태가 다르거나 실평수가 다른 경우
  • 주차비가 발생하거나 엘리베이터 없는 4층 이상 현장인 경우
  • 공사로 인한 분진이 많거나 붙박이장 내부에 분진이 많이 쌓인 경우
  • 곰팡이, 니코틴, 묵은때가 눈에 띄게 심한 경우
  • 반려동물의 털과 냄새가 극심해 일반 청소 범위를 넘어서는 경우
  • 창문 뽁뽁이, 보양지, 시트지, 다량의 스티커 제거가 필요한 경우
  • 도배풀이 문틀·창틀·바닥 등 집 안 여러 곳에 넓게 퍼져 제거 작업이 늘어나는 경우
  • 붙박이장 또는 추가 설치된 수납장 청소가 필요한 경우
  • 가전제품 내부청소를 희망하시는 경우
  • 카드결제 또는 세금계산서 발행 요청 건은 배정 팀장의 사업자 정보로 진행되며 VAT는 별도입니다.
날짜변경 및 계약취소 안내

계약금은 최종 견적의 30%와 회사이익분을 모두 넘지 않도록 조정하며, 3만·5만·7만원 또는 9만원부터 20만원까지 1만원 단위로 적용합니다. 고객 사정으로 취소하면 청소 7일 전까지는 전액 환불하고, 6~3일 전에는 총금액의 10%, 2~1일 전에는 20%를 계약금 한도에서 공제합니다. 당일 취소·날짜변경은 계약금 전액 공제가 원칙이며, 공제액은 총금액의 30%를 넘지 않습니다.

청소 완료 후 AS 안내

AS는 청소 완료일로부터 5일 이내에 접수해야 하며, 처음 약속한 청소 범위의 미흡 부분에 대해 1회에 한해 가능합니다.

추가금에 대한 회사 정산금 안내

현장 추가금은 고객님께 작업 사유와 금액을 설명하고 동의를 받은 경우에만 진행합니다. 팀장님이 고객님께 직접 받은 현장 추가금의 30%는 회사 정산분으로 입금해 주세요.